هل تواجه مشكلة في Cleanloft أو لديك سؤال عن اشتراكك؟ راسل فريقنا:
اذكر طراز iPhone وإصدار iOS وإصدار Cleanloft والخطوات المؤدية إلى المشكلة. يمكنك إرفاق لقطة شاشة بعد إخفاء المعلومات الشخصية. لا تشارك مطلقًا كلمة مرور Apple أو رمز الخزنة.
لا يُتعرَّف على مشترياتي Pro
تحقق من استخدام حساب Apple الذي اشتريت به ومن وجود اتصال بالإنترنت. اضغط استعادة المشتريات في إعدادات Cleanloft أو شاشة الاشتراك. إذا استمرت المشكلة، أرسل مرجع الشراء مع إخفاء المعلومات غير اللازمة.
الإلغاء أو طلب استرداد
لإدارة الاشتراك: إعدادات iOS ← اسمك ← الاشتراكات ← Cleanloft. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك. لمنع تجديد تجربة مجانية أو مخفضة، ألغِ قبل نهايتها بـ24 ساعة على الأقل.
تعالج Apple طلبات الاسترداد: طلب استرداد. يمكنك أيضًا مراجعة تعليمات Apple لـإلغاء الاشتراك.
حذفت صورًا لكن المساحة المستخدمة لم تنخفض
افتح الصور وراجع المحذوفة مؤخرًا. قد تبقى العناصر حتى 30 يومًا. يمكنك استعادتها خلال تلك الفترة أو حذفها نهائيًا لتحرير المساحة. راجعها قبل إفراغ الألبوم؛ فهذا الإجراء غير قابل للتراجع. إذا كانت صور iCloud مفعلة، فقد يشمل الحذف أجهزتك الأخرى.
بعض الصور أو جهات الاتصال لا تظهر
راجع الأذونات في إعدادات iOS ← التطبيقات ← Cleanloft أو الخصوصية والأمان. مع الوصول المحدود، تتاح العناصر المصرح بها فقط. قد تحتاج الأصول المخزنة في iCloud إلى اتصال لتنزيلها.
قبل إعادة تثبيت التطبيق أو تغيير iPhone
صدّر أولًا عناصر الخزنة التي تريد الاحتفاظ بها. لا تتضمن النسخ الاحتياطية الخزنة، بما فيها iCloud. يبقى مفتاحها على الجهاز ولا يستطيع فريقنا استرجاع المحتوى عن بُعد. لا تُزل التطبيق كأول محاولة لحل المشكلة إذا كان يحتوي ملفات مهمة.
التراجع عن دمج جهات الاتصال
راجع سجل الدمج في Cleanloft. يحفظ التطبيق نسخة من جهات الاتصال قبل التعديلات المحددة. تختفي النسخ المحلية إذا حُذفت مساحة تخزين التطبيق؛ احتفظ بها قبل إعادة التثبيت.
طلب الوصول إلى بياناتي أو حذفها
راسل contact@belle-etoile.dev موضحًا طلبك. لا نصل إلى محتوى مكتبة صورك أو جهات اتصالك أو خزنتك. لبيانات الشراء، قد يساعد مرجع المعاملة في العثور على السجل الصحيح. راجع سياسة الخصوصية.
الناشر
Belle Etoile Labs LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801، الولايات المتحدة
contact@belle-etoile.dev