Cleanloft에 문제가 있거나 구독에 대해 궁금한가요? 팀에 연락하세요.
iPhone 모델, iOS 버전, Cleanloft 버전 및 문제에 이르는 단계를 알려 주세요. 개인정보를 가린 스크린샷을 첨부해도 됩니다. Apple 암호나 금고 암호는 절대 공유하지 마세요.
Pro 구매가 인식되지 않습니다
구매에 사용한 Apple 계정인지, 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. Cleanloft 설정 또는 구독 화면에서 구매 복원을 누르세요. 문제가 계속되면 불필요한 정보를 가리고 구매 참조 번호와 함께 문의하세요.
취소 또는 환불 요청
구독 관리: iOS 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Cleanloft. 앱 삭제는 구독을 취소하지 않습니다. 무료 또는 할인 체험의 갱신을 막으려면 종료 최소 24시간 전에 취소하세요.
환불은 Apple이 처리합니다: 환불 요청. Apple의 구독 취소 안내도 볼 수 있습니다.
사진을 삭제했는데 저장 공간 사용량이 줄지 않았습니다
사진 앱에서 최근 삭제된 항목을 확인하세요. 최대 30일간 남을 수 있습니다. 그동안 복원하거나 영구 삭제하여 공간을 확보할 수 있습니다. 앨범을 비우기 전에 확인하세요. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. iCloud 사진이 켜져 있으면 다른 기기에서도 삭제될 수 있습니다.
일부 사진이나 연락처가 나타나지 않습니다
iOS 설정 → 앱 → Cleanloft 또는 개인정보 보호 및 보안에서 권한을 확인하세요. 제한된 접근에서는 허용한 항목만 사용할 수 있습니다. iCloud 원본은 다운로드에 연결이 필요할 수 있습니다.
앱 재설치 또는 iPhone 변경 전에
보관할 금고 항목을 먼저 내보내세요. 금고는 iCloud를 포함한 백업에 들어가지 않습니다. 키는 기기에 남으며 당사 팀은 내용을 원격 복구할 수 없습니다. 중요한 파일이 들어 있다면 첫 문제 해결 방법으로 앱을 제거하지 마세요.
연락처 병합 취소
Cleanloft의 병합 기록을 확인하세요. 앱은 제공하는 수정 작업 전에 연락처를 백업합니다. 앱 저장 공간을 삭제하면 로컬 백업도 사라지므로 재설치 전에 보존하세요.
내 데이터 열람 또는 삭제 요청
요청을 설명해 contact@belle-etoile.dev로 보내 주세요. 당사는 사진 보관함, 연락처 또는 금고 내용에 접근할 수 없습니다. 구매 데이터의 경우 거래 참조 번호가 해당 기록을 찾는 데 도움이 됩니다. 개인정보 처리방침을 참고하세요.
제공자
Belle Etoile Labs LLC
30 N Gould St, STE R
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