Problem z Cleanloft lub pytanie o subskrypcję? Napisz do naszego zespołu:
Podaj model iPhone’a, wersję iOS, wersję Cleanloft i kroki prowadzące do problemu. Możesz dołączyć zrzut ekranu po ukryciu danych osobowych. Nigdy nie podawaj hasła Apple ani kodu sejfu.
Mój zakup Pro nie jest rozpoznawany
Sprawdź, czy używasz konta Apple z zakupu i masz internet. W ustawieniach Cleanloft lub na ekranie subskrypcji stuknij Odtwórz zakupy. Jeśli problem trwa, skontaktuj się z nami, podając numer zakupu i ukrywając zbędne informacje.
Anulowanie lub wniosek o zwrot
Zarządzanie subskrypcją: Ustawienia iOS → Twoje imię → Subskrypcje → Cleanloft. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Aby bezpłatna lub promocyjna próba się nie odnowiła, anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem.
Zwroty obsługuje Apple: poproś o zwrot. Zobacz też instrukcję Apple, jak anulować subskrypcję.
Zdjęcia są usunięte, ale zajęte miejsce się nie zmniejszyło
Otwórz Zdjęcia i sprawdź Ostatnio usunięte. Elementy mogą pozostać tam do 30 dni. W tym czasie można je odzyskać albo trwale usunąć, aby zwolnić miejsce. Sprawdź je przed opróżnieniem albumu: czynność jest nieodwracalna. Przy włączonych Zdjęciach w iCloud usunięcie może objąć inne urządzenia.
Brakuje części zdjęć lub kontaktów
Sprawdź uprawnienia w Ustawieniach iOS → Aplikacje → Cleanloft lub Prywatność i ochrona. Przy ograniczonym dostępie dostępne są tylko dozwolone elementy. Oryginały w iCloud mogą wymagać połączenia, aby je pobrać.
Przed ponowną instalacją lub zmianą iPhone’a
Najpierw wyeksportuj elementy sejfu, które chcesz zachować. Sejf nie wchodzi do kopii zapasowych, w tym iCloud. Klucz pozostaje na urządzeniu i nie możemy zdalnie odzyskać zawartości. Nie zaczynaj rozwiązywania problemu od odinstalowania aplikacji, jeśli zawiera ważne pliki.
Cofnięcie scalenia kontaktów
Sprawdź historię scaleń w Cleanloft. Aplikacja zapisuje kontakty przed przewidzianymi zmianami. Lokalne kopie znikają po usunięciu pamięci aplikacji; zabezpiecz je przed ponowną instalacją.
Wniosek o dostęp do danych lub ich usunięcie
Napisz na contact@belle-etoile.dev, opisując żądanie. Nie mamy dostępu do zawartości biblioteki zdjęć, kontaktów ani sejfu. W sprawie danych zakupowych numer transakcji może pomóc znaleźć właściwą sprawę. Zobacz politykę prywatności.
Wydawca
Belle Etoile Labs LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone
contact@belle-etoile.dev