使用 Cleanloft 遇到问题，或对订阅有疑问？请联系团队：
请注明 iPhone 型号、iOS 版本、Cleanloft 版本以及导致问题的步骤。隐藏个人信息后，您可以附上截屏。切勿提供 Apple 密码或保险箱密码。
我的 Pro 购买未被识别
请确认使用的是购买时的 Apple 账户，并已连接互联网。在 Cleanloft 设置或订阅页面轻点恢复购买。如问题仍存在，请提供购买参考号联系我们，并隐藏不必要的信息。
取消订阅或申请退款
管理订阅：iOS 设置 → 您的姓名 → 订阅 → Cleanloft。删除应用不会取消订阅。如需避免免费或优惠价试用续订，请至少在结束前 24 小时取消。
退款由 Apple 处理：申请退款。您也可以查看 Apple 的取消订阅说明。
已删除照片，但存储占用没有减少
打开“照片”并查看最近删除。项目可能在此保留最多 30 天。期间您可恢复它们，或永久删除以释放空间。清空相册前请仔细检查：此操作不可撤销。如果启用了 iCloud 照片，删除可能影响其他设备。
某些照片或联系人没有显示
在 iOS 设置 → App → Cleanloft 或隐私与安全性中检查权限。有限访问时，只能使用已获授权的项目。保存在 iCloud 中的原件可能需要联网才能下载。
重新安装应用或更换 iPhone 之前
先导出保险箱中希望保留的项目。 保险箱不包含在备份中，包括 iCloud。密钥留在设备上，我们的团队无法远程恢复内容。如果应用中有重要文件，请勿把卸载应用作为首个排障步骤。
撤销联系人合并
查看 Cleanloft 中的合并历史。应用会在执行所提供的修改操作之前备份联系人。如果应用存储被删除，本地备份也会消失；重新安装前请妥善保存。
请求访问或删除我的数据
向 contact@belle-etoile.dev 发送邮件并说明请求。我们无法访问您的照片图库、联系人或保险箱内容。对于购买数据，交易参考号可帮助找到正确记录。请参阅隐私政策。
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