Een probleem met Cleanloft of een vraag over uw abonnement? Schrijf ons team:
Vermeld uw iPhone-model, iOS-versie, Cleanloft-versie en de stappen die tot het probleem leiden. U kunt een schermafbeelding toevoegen nadat u persoonlijke informatie hebt verborgen. Deel nooit uw Apple-wachtwoord of kluiscode.
Mijn Pro-aankoop wordt niet herkend
Controleer of u het Apple-account van de aankoop gebruikt en internetverbinding hebt. Tik in de Cleanloft-instellingen of op het abonnementsscherm op Aankopen herstellen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de aankoopreferentie en verberg onnodige informatie.
Opzeggen of terugbetaling vragen
Abonnement beheren: iOS-instellingen → uw naam → Abonnementen → Cleanloft. De app verwijderen zegt het abonnement niet op. Zeg een gratis of voordelige proefperiode minimaal 24 uur vóór het einde op om verlenging te voorkomen.
Apple behandelt terugbetalingen: terugbetaling aanvragen. Zie ook Apples uitleg om een abonnement op te zeggen.
Ik heb foto’s verwijderd, maar het opslaggebruik is niet gedaald
Open Foto’s en bekijk Recent verwijderd. Onderdelen kunnen daar maximaal 30 dagen blijven. U kunt ze in die periode herstellen of definitief verwijderen om ruimte vrij te maken. Controleer ze vóór het legen van het album: dit is onomkeerbaar. Bij ingeschakelde iCloud-foto’s kan de verwijdering andere apparaten raken.
Sommige foto’s of contacten ontbreken
Controleer toestemmingen onder iOS-instellingen → Apps → Cleanloft of Privacy en beveiliging. Met beperkte toegang zijn alleen toegestane onderdelen beschikbaar. Voor originelen in iCloud kan een verbinding nodig zijn om ze te downloaden.
Vóór herinstallatie of wisselen van iPhone
Exporteer eerst de kluisonderdelen die u wilt houden. De kluis is niet opgenomen in back-ups, inclusief iCloud. De sleutel blijft op het apparaat en ons team kan de inhoud niet op afstand herstellen. Verwijder de app niet als eerste probleemoplossingsstap als deze belangrijke bestanden bevat.
Contacten samenvoegen ongedaan maken
Bekijk de samenvoeggeschiedenis in Cleanloft. De app maakt vóór voorziene wijzigingen een contactback-up. Lokale back-ups verdwijnen als app-opslag wordt gewist; bewaar ze vóór herinstallatie.
Toegang tot of verwijdering van mijn gegevens vragen
Schrijf naar contact@belle-etoile.dev en licht uw verzoek toe. Wij hebben geen toegang tot de inhoud van uw fotobibliotheek, contacten of kluis. Voor aankoopgegevens helpt een transactiereferentie het juiste dossier te vinden. Zie het privacybeleid.
Uitgever
Belle Etoile Labs LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
contact@belle-etoile.dev