Проблема с Cleanloft или вопрос о подписке? Напишите нашей команде:
Укажите модель iPhone, версии iOS и Cleanloft и действия, приводящие к проблеме. Можно приложить снимок экрана, скрыв личные сведения. Никогда не сообщайте пароль Apple или код сейфа.
Моя покупка Pro не распознаётся
Проверьте, что используете аккаунт Apple, с которого совершена покупка, и подключены к интернету. В настройках Cleanloft или на экране подписки нажмите Восстановить покупки. Если проблема сохраняется, сообщите номер покупки, скрыв ненужные сведения.
Отмена или запрос возврата
Управление подпиской: Настройки iOS → ваше имя → Подписки → Cleanloft. Удаление приложения не отменяет подписку. Чтобы бесплатный или льготный пробный период не продлился, отмените не менее чем за 24 часа до окончания.
Возвраты обрабатывает Apple: запросить возврат. См. также инструкцию Apple по отмене подписки.
Я удалил фотографии, но занятое место не уменьшилось
Откройте Фото и проверьте Недавно удалённые. Объекты могут находиться там до 30 дней. В этот срок их можно восстановить или удалить окончательно для освобождения места. Проверьте их перед очисткой альбома: действие необратимо. Если включены Фото iCloud, удаление может затронуть другие устройства.
Некоторые фотографии или контакты не отображаются
Проверьте разрешения в Настройки iOS → Приложения → Cleanloft или Конфиденциальность и безопасность. При ограниченном доступе доступны только разрешённые объекты. Оригиналы в iCloud могут требовать подключения для загрузки.
Перед переустановкой приложения или сменой iPhone
Сначала экспортируйте нужные объекты из сейфа. Сейф не входит в резервные копии, включая iCloud. Ключ остаётся на устройстве, и команда не может восстановить содержимое удалённо. Не начинайте устранение проблемы с удаления приложения, если в нём есть важные файлы.
Отмена объединения контактов
Откройте историю объединений в Cleanloft. Перед предусмотренными изменениями приложение сохраняет контакты. Локальные копии исчезают при удалении хранилища приложения; сохраните их перед переустановкой.
Запрос доступа к моим данным или их удаления
Напишите на contact@belle-etoile.dev, уточнив запрос. У нас нет доступа к содержимому медиатеки, контактов или сейфа. Для поиска данных о покупке поможет номер транзакции. См. политику конфиденциальности.
Издатель
Belle Etoile Labs LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801, США
contact@belle-etoile.dev
Вопросы о функциях · Условия использования · Конфиденциальность