Problem med Cleanloft eller en fråga om prenumerationen? Skriv till vårt team:
Ange iPhone-modell, iOS-version, Cleanloft-version och stegen som leder till problemet. Bifoga gärna en skärmbild efter att ha dolt personliga uppgifter. Dela aldrig ditt Apple-lösenord eller din valvkod.
Mitt Pro-köp känns inte igen
Kontrollera att du använder Apple-kontot från köpet och har internetanslutning. Tryck på Återställ köp i Cleanlofts inställningar eller på prenumerationsskärmen. Kontakta oss med köpreferensen om problemet kvarstår och dölj onödiga uppgifter.
Avsluta eller begära återbetalning
Hantera prenumerationen under iOS-inställningar → ditt namn → Prenumerationer → Cleanloft. Att radera appen avslutar inte prenumerationen. Avsluta en gratis eller rabatterad provperiod minst 24 timmar före slutet för att undvika förnyelse.
Apple hanterar återbetalningar: begär återbetalning. Se även Apples instruktioner för att avsluta en prenumeration.
Jag har raderat bilder men lagringsanvändningen har inte minskat
Öppna Bilder och kontrollera Senast raderade. Objekt kan ligga där i upp till 30 dagar. Under den tiden kan du återställa dem eller radera dem permanent för att frigöra utrymme. Kontrollera före tömning: åtgärden kan inte ångras. Om iCloud-bilder är aktiverat kan raderingen påverka andra enheter.
Vissa bilder eller kontakter saknas
Kontrollera behörigheter under iOS-inställningar → Appar → Cleanloft eller Integritet och säkerhet. Med begränsad åtkomst finns bara tillåtna objekt. Original i iCloud kan kräva anslutning för att hämtas.
Före ominstallation eller byte av iPhone
Exportera först valvobjekten du vill behålla. Valvet ingår inte i säkerhetskopior, inklusive iCloud. Nyckeln stannar på enheten och vårt team kan inte återställa innehållet på distans. Avinstallera inte appen som första felsökningsåtgärd om den innehåller viktiga filer.
Ångra en sammanslagning av kontakter
Se sammanslagningshistoriken i Cleanloft. Appen säkerhetskopierar kontakter före avsedda ändringar. Lokala säkerhetskopior försvinner om appens lagring raderas; bevara dem före ominstallation.
Begära tillgång till eller radering av mina uppgifter
Skriv till contact@belle-etoile.dev och ange din begäran. Vi har inte åtkomst till innehållet i ditt bildbibliotek, dina kontakter eller valvet. För köpuppgifter kan en transaktionsreferens hjälpa oss hitta rätt ärende. Se integritetspolicyn.
Utgivare
Belle Etoile Labs LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801, USA
contact@belle-etoile.dev