Et problem med Cleanloft eller et spørgsmål om dit abonnement? Skriv til vores team:
Oplys din iPhone-model, iOS-version, Cleanloft-version og trinene, der fører til problemet. Vedhæft gerne et skærmbillede, efter du har skjult personlige oplysninger. Del aldrig din Apple-adgangskode eller bokskode.
Mit Pro-køb genkendes ikke
Kontrollér, at du bruger Apple-kontoen fra købet og har internetforbindelse. Tryk Gendan køb i Cleanlofts indstillinger eller på abonnementsskærmen. Fortsætter problemet, kontakt os med købsreferencen og skjul unødvendige oplysninger.
Opsigelse eller refusion
Administrér abonnementet under iOS-indstillinger → dit navn → Abonnementer → Cleanloft. Sletning af appen opsiger ikke abonnementet. For at undgå fornyelse af en gratis eller nedsat prøveperiode skal du opsige mindst 24 timer før udløb.
Apple behandler refusioner: anmod om refusion. Se også Apples vejledning til at opsige et abonnement.
Jeg har slettet billeder, men lagerforbruget er ikke faldet
Åbn Fotos, og se Slettet for nylig. Emner kan blive der op til 30 dage. Du kan gendanne dem i denne periode eller slette dem permanent for at frigøre plads. Kontrollér dem før tømning: handlingen kan ikke fortrydes. Med iCloud-fotos slået til kan sletningen påvirke dine andre enheder.
Nogle billeder eller kontakter mangler
Kontrollér tilladelser under iOS-indstillinger → Apps → Cleanloft eller Anonymitet og sikkerhed. Med begrænset adgang er kun godkendte emner tilgængelige. Originaler i iCloud kan kræve en forbindelse for at blive hentet.
Før geninstallation eller skift af iPhone
Eksportér først de emner fra boksen, du vil beholde. Boksen er ikke med i sikkerhedskopier, heller ikke iCloud. Nøglen forbliver på enheden, og vores team kan ikke gendanne indholdet på afstand. Afinstallér ikke appen som første forsøg på fejlfinding, hvis den indeholder vigtige filer.
Fortryd en kontaktfletning
Se fletningshistorikken i Cleanloft. Appen sikkerhedskopierer kontakter før de planlagte ændringer. Lokale sikkerhedskopier forsvinder, hvis appens lager slettes; bevar dem før geninstallation.
Anmod om adgang til eller sletning af mine data
Skriv til contact@belle-etoile.dev, og beskriv din anmodning. Vi har ikke adgang til indholdet af dit fotobibliotek, kontakter eller boks. For købsdata kan en transaktionsreference hjælpe os med at finde den rette sag. Se privatlivspolitikken.
Udgiver
Belle Etoile Labs LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801, USA
contact@belle-etoile.dev